为创新建议提案办理方式，提高办理质量，从更高层次、更广范围推动2020年人大代表建议和政协提案的办理工作，教育厅深入贯彻落实《西藏自治区人民政府办理人大代表建议政协提案工作规则》、《西藏自治区人民政府办公厅关于印发西藏自治区人民政府领导领衔督办重点建议提案工作方案的通知》精神，多措并举加强组织领导、强化过程管理、确保工作实效。2020年，共办理人大代表建议、政协提案答复43件，其中由自治区政府领导领衔督办的重点提案2件、由厅领导领衔督办的重点建议2件。

加强组织领导。一是领导高度重视。严格落实请示报告制度，及时向自治区党委、政府请示报告工作进展，深入落实自治区党委、政府主要领导和分管领导的指示批示精神，创新工作思路和工作方式方法，科学分析、研究、解决好建议提案反映出的问题。二是制定工作方案。对由自治区领导和厅主要领导领衔督办的重点建议提案分别制定工作方案，明确办理目标、办理责任、办理方式、办理措施、办理期限和具体工作要求，强化目标管理，实现提质增效。三是压实工作责任。下发《关于做好2020年人大代表建议政协提案办理工作的通知》，将建议提案分解落实到相关处室和所属事业单位，明确牵头和协办处室（单位）、具体责任人、办理时限和工作要求等。实行层层签批制度，主要负责同志、分管负责同志和具体工作人员对答复意见的政策法律关、办文规范关和办文质量关，逐级从严审核把关，做到个人对组织负责、下级对上级负责，共同对答复意见的规范性、准确性、严谨性负责。

加强过程管理。一是规范工作流程。根据自治区政府具体安排部署，规范完善任务分解、联系沟通、调查研究、办理答复、文字审核、督查督办、报请审定、组织翻译、印制寄送等一系列工作程序，进一步提升了工作的科学化、制度化、规范化水平。二是加强沟通衔接。建立与代表委员的联系沟通制度，认真研究吸纳代表委员的有关意见建议，实事求是提出解决问题的办理意见。加强与政府办公厅秘书五处、区政府办公厅建议提案与信息处的沟通联系，及时沟通汇报办理进展，报请自治区党委、政府主要领导和分管领导做出指示批示。对涉及多个处室的建议提案，由主办处室牵头与承办处室或其他会办厅局加强沟通，共同研究解决工作难题。三是加强调查研究。成立工作专班，结合工作实际，以座谈、调研、走访、数据分析等形式全面了解、深入分析建议提案所反映问题，多形式与代表委员和基层一线干部职工师生沟通交流。厅党组及时召开会议，听取工作汇报，研究解决存在的问题，加强顶层设计和查漏补缺，制定制度规范，科学配置资源，确保各项工作顺利推进。

确保工作实效。一是加强监督检查。将建议提案的办理工作列入教育厅督办内容，健全完善登记、交办、催办、送审、回复、反馈等工作台账，认真记录代表委员沟通联系情况，采取专项督办、追踪督办等方式，询问办理进展情况、督促责任部门及时办理。二是加大宣传力度。按程序做好办理结果公开的审查工作，依法将可以公开的内容在教育厅和教育考试院的门户网站、微信公众号、《西藏日报》、《西藏商报》、《西藏电视台》等平台予以公开和宣传报道。对涉及重大公共利益、群众普遍关注的建议提案，着力加强办理情况、办理成效的宣传工作，提高群众的知晓率，更好地回应人民群众关切。三是认真开展回查。严格落实办前联系、办中协商、办后回访制度，督促指导责任处室（单位）严格按照时限要求办结、认真开展回访，并将相关情况及时向厅党组和分管领导汇报，确保工作落实落地。